Bộ Xây dựng cho ra mắt Tổng đài thông minh ứng dựng AI hỗ trợ thủ tục hành chính

Bộ Xây dựng cho ra mắt Tổng đài thông minh ứng dựng AI hỗ trợ thủ tục hành chính

Theo đó từ ngày 1/6, Trung tâm Công nghệ thông tin - Bộ Xây dựng đã chính thức đưa Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) 19001007 vào hoạt động chính thức. Tổng đài Al được ứng dụng sẽ hỗ trợ thủ tục hành chính với nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp.
17:24, 03/06/2025

Cụ thể, theo Trung tâm Công nghệ thông tin (Bộ Xây dựng), Tổng đài AI 19001007 là một ứng dụng trong hệ thống “Nhân viên AI” - giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục hành chính cũng như giải đáp các thắc mắc liên tục 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ và Tết. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp có thể tra cứu, hỏi đáp mọi lúc, không phụ thuộc vào giờ hành chính. Bên cạnh đó, giao diện giọng nói tự nhiên, dễ sử dụng, hướng tới đối tượng rộng: công dân lớn tuổi, doanh nghiệp quy mô khác nhau. Giảm áp lực khi phải chờ đợi, giúp người dân tin tưởng và hài lòng hơn với dịch vụ công.

Tổng đài Al được ứng dụng sẽ hỗ trợ thủ tục hành chính với nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp có thể tra cứu, hỏi đáp mọi lúc, không phụ thuộc vào giờ hành chính.

Với cơ chế đa kênh, người dân có thể tương tác với “Nhân viên AI” thông qua Chatbot (website dichvucong.moc.gov.vn); Tổng đài số điện thoại 19001007; tra cứu trên Web (dichvucong.moc.gov.vn). Công dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất (chatbot, điện thoại, ứng dụng web…) và nhận được câu trả lời nhất quán.

Đặc biệt, khi sử dụng Tổng đài AI 19001007, người dùng có thể chọn trực tiếp bằng âm thanh (nói trực tiếp:"Tôi chọn số 1" hoặc "Tôi chọn số 2") để chọn 1 trong 2 nhánh: Nhánh 1: Giải đáp các thông tin về thủ tục của Bộ, ví dụ như thủ tục này cần hồ sơ gì, mất bao nhiêu ngày để hoàn thành…; Nhánh 2: Tra cứu hồ sơ; quý anh chị phải dùng số điện thoại đã đăng ký khi làm thủ tục trực tuyến để hệ thống nhận diện và trả lời. Bên cạnh đó, người dân sẽ không  tốn thêm chi phí cho các kênh hỗ trợ này, đồng thời giảm công sức đi lại, in ấn giấy tờ.

Giải pháp này cũng sẽ giúp Bộ phận dịch vụ công của Bộ Xây dựng tự động hóa quy trình, giảm tải gánh nặng cho nhân sự, để cán bộ tập trung vào những nhiệm vụ chuyên sâu.

Việc triển khai tổng đài AI 19001007 thể hiện cam kết của Bộ Xây dựng trong việc đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính công, giúp tăng cường minh bạch, hiệu quả và sự hài lòng của người dân.

Âm học nội thất: Kỹ thuật giảm thiểu tiếng ồn hiệu quả trong kiến trúc

Theo một số nghiên cứu gần đây, tiếng ồn ở các thành phố đã trở thành mối nguy hiểm ngày càng tăng đối với sức khỏe. Tiếng ồn môi trường, tức là tiếng ồn từ giao thông, hoạt động công nghiệp hoặc nhạc được khuếch đại, truyền đến không gian bên trong, không chỉ đơn thuần là sự khó chịu. Nó có liên quan đến bệnh tim mạch, tiểu đường, chứng mất trí và các vấn đề sức khỏe tâm thần. Khi thế giới đô thị hóa, ngày càng có nhiều người tiếp xúc với mức độ tiếng ồn quá mức. Trong nhà ở có mật độ trung bình và cao, trong các tòa nhà văn phòng và trường học, ô nhiễm tiếng ồn có thể xuất phát từ cả nguồn bên trong lẫn bên ngoài.

Giá cát xây dựng được dự báo tiếp tục tăng cao trong thời gian tới

Theo đó, dựa vào xu hướng tăng liên tục kể từ tháng 6–7/2025, các chuyên gia dự báo trong tháng 8/2025 rất nhiều khả năng giá cát tiếp tục tăng thêm 5–10% hoặc hơn. Đặc biệt với cát san lấp có thể chạm hoặc vượt mức một triệu đồng/m³ ở những tỉnh thiếu nguồn cung.

Siêu vật liệu là gì? Những đổi mới trong kiến trúc từ vô hình âm thanh đến bảo vệ chống động đất

Tương lai của ngành kiến trúc ẩn chứa vô vàn tiềm năng. Một trong những cải tiến là khả năng làm cho các công trình trở nên vô hình về mặt âm thanh, hấp thụ năng lượng động đất, hoặc thu thập điện từ âm thanh xung quanh. Những đặc tính này có thể giúp định nghĩa lại chức năng và tính bền vững của các tòa nhà. Các kiến trúc sư và nhà khoa học đang đi đầu trong sáng tạo này. Điều làm cho điều này trở nên khả thi chính là siêu vật liệu, một phương pháp thay thế để thiết kế những tòa nhà tốt.

Thị trường xi măng toàn cầu sẽ tăng trưởng mạnh từ 2026

Thị trường xi măng toàn cầu đang dần hồi phục, theo dự đoán của các chuyên gia vật liệu xây dựng này hứa hẹn sẽ tăng trưởng mạnh từ 2026 nhờ động lực hạ tầng, công nghệ xanh và đầu tư công…

Vật liệu mới có thể thay thế nhựa

Theo đó, một nhóm nhà nghiên cứu Mỹ tạo ra tấm cellulose vi khuẩn độ bền cao, tính ứng dụng đa dạng và có thể phân hủy sinh học.

Ý kiến của bạn

SunGroup
VINGROUP
Rạng Đông
Nam Group
Hưng Thịnh Land
Vinmikh