Bộ Xây dựng cho ra mắt Tổng đài thông minh ứng dựng AI hỗ trợ thủ tục hành chính

Bộ Xây dựng cho ra mắt Tổng đài thông minh ứng dựng AI hỗ trợ thủ tục hành chính

Theo đó từ ngày 1/6, Trung tâm Công nghệ thông tin - Bộ Xây dựng đã chính thức đưa Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) 19001007 vào hoạt động chính thức. Tổng đài Al được ứng dụng sẽ hỗ trợ thủ tục hành chính với nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp.
17:24, 03/06/2025

Cụ thể, theo Trung tâm Công nghệ thông tin (Bộ Xây dựng), Tổng đài AI 19001007 là một ứng dụng trong hệ thống “Nhân viên AI” - giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục hành chính cũng như giải đáp các thắc mắc liên tục 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ và Tết. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp có thể tra cứu, hỏi đáp mọi lúc, không phụ thuộc vào giờ hành chính. Bên cạnh đó, giao diện giọng nói tự nhiên, dễ sử dụng, hướng tới đối tượng rộng: công dân lớn tuổi, doanh nghiệp quy mô khác nhau. Giảm áp lực khi phải chờ đợi, giúp người dân tin tưởng và hài lòng hơn với dịch vụ công.

Tổng đài Al được ứng dụng sẽ hỗ trợ thủ tục hành chính với nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp có thể tra cứu, hỏi đáp mọi lúc, không phụ thuộc vào giờ hành chính.

Với cơ chế đa kênh, người dân có thể tương tác với “Nhân viên AI” thông qua Chatbot (website dichvucong.moc.gov.vn); Tổng đài số điện thoại 19001007; tra cứu trên Web (dichvucong.moc.gov.vn). Công dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất (chatbot, điện thoại, ứng dụng web…) và nhận được câu trả lời nhất quán.

Đặc biệt, khi sử dụng Tổng đài AI 19001007, người dùng có thể chọn trực tiếp bằng âm thanh (nói trực tiếp:"Tôi chọn số 1" hoặc "Tôi chọn số 2") để chọn 1 trong 2 nhánh: Nhánh 1: Giải đáp các thông tin về thủ tục của Bộ, ví dụ như thủ tục này cần hồ sơ gì, mất bao nhiêu ngày để hoàn thành…; Nhánh 2: Tra cứu hồ sơ; quý anh chị phải dùng số điện thoại đã đăng ký khi làm thủ tục trực tuyến để hệ thống nhận diện và trả lời. Bên cạnh đó, người dân sẽ không  tốn thêm chi phí cho các kênh hỗ trợ này, đồng thời giảm công sức đi lại, in ấn giấy tờ.

Giải pháp này cũng sẽ giúp Bộ phận dịch vụ công của Bộ Xây dựng tự động hóa quy trình, giảm tải gánh nặng cho nhân sự, để cán bộ tập trung vào những nhiệm vụ chuyên sâu.

Việc triển khai tổng đài AI 19001007 thể hiện cam kết của Bộ Xây dựng trong việc đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính công, giúp tăng cường minh bạch, hiệu quả và sự hài lòng của người dân.

Pháp lý xây dựng

Vật liệu xây dựng phải dán nhãn năng lượng từ đầu năm 2026

Chiều 18/6, tại kỳ họp thứ 9, Quốc hội khóa XV, với 425/426 số đại biểu có mặt tán thành, Quốc hội đã biểu quyết thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả.

Tăng cường các giải pháp quản lý, bình ổn giá vật liệu xây dựng

Mới đây, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã ký Công điện số 85/CĐ-TTg ngày 10/6/2025 về việc tăng cường các giải pháp quản lý, bình ổn giá vật liệu xây dựng.

Bảo trì mặt dựng – giải pháp cho công trình bền vững và an toàn

Trong bối cảnh đô thị hiện đại phát triển mạnh mẽ, các công trình kiến trúc sử dụng hệ mặt dựng kính (facade) ngày càng phổ biến, đặc biệt là những tòa nhà biểu tượng đóng vai trò điểm nhấn của các đô thị. Việc ứng dụng vật liệu cao cấp và giải pháp thiết kế hiện đại đã góp phần tạo nên vẻ đẹp thẩm mỹ, tối ưu hiệu năng và nâng cao chất lượng lâu dài cho công trình.

Giải pháp nào 'hạ nhiệt' giá vật liệu xây dựng?

Vật liệu xây dựng khan hiếm đẩy giá tăng cao khiến nhiều công trình bị đội chi phí. Nhà thầu, người dân xây dựng ngoài gặp khó về tài chính còn có nguy cơ bị chậm tiến độ do không đủ vật liệu thi công. Điều này đang gây ra những hệ lụy, giải pháp nào để 'hạ nhiệt' giá vật liệu xây dựng?

Công nghệ hiện đại, chất lượng vượt trội

Ngành vật liệu xây dựng tại Việt Nam đang đứng trước bối cảnh của chu kỳ phục hồi và có những bước phát triển mới, gạch ốp lát Đồng Tâm đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu hàng đầu, đặc biệt tại thị trường miền Bắc. Với lịch sử phát triển hơn 50 năm, Đồng Tâm không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng cao mà còn tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ sản xuất hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của người tiêu dùng.

Ý kiến của bạn

SunGroup
VINGROUP
Rạng Đông
Nam Group
Hưng Thịnh Land
Lumi